শর্তাবলী

১.⁠ ⁠ভূমিকা
১.১ চুক্তির উদ্দেশ্য
বাংলাদেশের ভার্চুয়াল ট্র্যাভেল এজেন্ট ফ্লাই ওয়ার্ল্ডে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট Flyworld.info ব্যবহার করে, আপনি নীচের সমস্ত শর্তাবলী এবং এই চুক্তির সাথে সম্পর্কিত যেকোন আইনি নোটিশ, নীতি এবং নির্দেশিকা স্বীকার করেন, সম্মত হন এবং গ্রহণ করেন (“চুক্তি”)। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে এই সাইট ব্যবহার করা বন্ধ করতে হবে।

১.২ শর্তাবলীর স্বীকৃতি
আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি সম্পূর্ণরূপে এই শর্তাবলী স্বীকার করেন এবং গ্রহণ করেন।

১.৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন
ফ্লাই ওয়ার্ল্ডে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সাইটের ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট হওয়া শর্তাবলীর স্বীকৃতি বোঝায়।

২.⁠ ⁠সংজ্ঞা
২.১ ওয়েবসাইট ও পরিষেবা
ফ্লাইট বুকিং, হোটেল রিজার্ভেশন এবং অন্যান্য ভ্রমণ-সম্পর্কিত পরিষেবা সহ ফ্লাই ওয়ার্ল্ডে প্ল্যাটফর্মকে বোঝায়।

২.২ ব্যবহারকারী ও গ্রাহক
ব্যবহারকারী হল সেই ব্যক্তি যারা ফ্লাই ওয়ার্ল্ডের মাধ্যমে পরিষেবা ব্রাউজ করেন বা বুক করেন। গ্রাহক বলতে সেই ব্যবহারকারীদের বোঝায় যারা একটি বুকিং সম্পন্ন করেন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী
এয়ারলাইনস, হোটেল, কার ভাড়া এজেন্সি এবং ট্যুর অপারেটরদের বোঝায় যারা ফ্লাই ওয়ার্ল্ডে মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করে।

৩.⁠ ⁠ওয়েবসাইটের ব্যবহার
৩.১ যোগ্যতার মানদণ্ড
ব্যবহারকারীকে অবশ্যই একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করতে আইনগতভাবে সক্ষম হতে হবে এবং কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।

৩.২ ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা
ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী।

৩.৩ তথ্যের যথার্থতা
বুকিং করার সময় ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩.৪ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
ব্যবহারকারীরা কোনো জালিয়াতিপূর্ণ কার্যকলাপে জড়িত হতে, প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার করতে বা কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করতে পারবে না।

৪.⁠ ⁠ফ্লাইট বুকিং
৪.১ টিকিটের দাম এবং প্রাপ্যতা
দাম পূর্বের নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে। এয়ারলাইন দ্বারা প্রাপ্যতা নির্ধারিত হয়।

৪.২ এয়ারলাইনের নিয়ম ও প্রবিধান
ব্যবহারকারীদের অবশ্যই চেক-ইন, ব্যাগেজ এবং অন্যান্য পরিষেবা সম্পর্কিত এয়ারলাইন-নির্দিষ্ট নীতিগুলি মেনে চলতে হবে।

৪.৩ ব্যাগেজ নীতি
ব্যাগেজ ভাতা এবং ফি এয়ারলাইন অনুসারে পরিবর্তিত হয়। ব্যবহারকারীদের ভ্রমণের আগে যাচাই করা উচিত।

৪.৪ বাতিল, পুনঃনির্ধারণ ও ফেরত
পরিবর্তন এবং ফেরত এয়ারলাইনের নীতির অধীন। পরিষেবা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৫ নো-শো ও ফ্লাইট মিস
ফ্লাইট মিস করলে টিকিটের দাম ফেরত ছাড়াই বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.৬ ভ্রমণ বীমা
অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য ব্যবহারকারীদের ভ্রমণ বীমা কেনার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।

৫.⁠ ⁠ভিসা পরিষেবা
৫.১ আবেদন প্রক্রিয়া ও নথিপত্র ফ্লাই ওয়ার্ল্ডে
ভিসা প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে তবে অনুমোদনের নিশ্চয়তা দেয় না।

৫.২ প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং অনুমোদনের দায়িত্ব
ভিসা অনুমোদন সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট কনস্যুলেট বা দূতাবাসের বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

৫.৩ ফেরত ও প্রত্যাখ্যান নীতি
প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রেও ভিসা প্রক্রিয়াকরণ ফি ফেরতযোগ্য নয়।

৫.৪ আইনি সম্মতি
ব্যবহারকারীদের অবশ্যই গন্তব্য দেশের অভিবাসন আইন মেনে চলতে হবে।

৬.⁠ ⁠হোটেল বুকিং
৬.১ বুকিং নিশ্চিতকরণ ও পেমেন্ট
বুকিংয়ের সময় সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করতে হবে যদি না অন্যথায় নির্দিষ্ট করা হয়।

৬.২ বাতিল এবং পরিবর্তন নীতি
পরিবর্তন হোটেলের নীতির অধীন এবং এতে জরিমানা জড়িত থাকতে পারে।

৬.৩ নো-শো এবং তাড়াতাড়ি চেকআউট
চেক ইন করতে ব্যর্থ হলে বা তাড়াতাড়ি চলে গেলে চার্জ লাগতে পারে।

৬.৪ হোটেলের শর্তাবলী
প্রতিটি হোটেলের নিজস্ব নীতি রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের মেনে চলতে হবে।

৭.⁠ ⁠পেমেন্টের শর্তাবলী
৭.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি
এমি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং মোবাইল পেমেন্ট সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে।

৭.২ মূল্য এবং মুদ্রা
উদ্ধত মূল্য বিনিময় হারের উঠানামার সাপেক্ষে হতে পারে।

৭.৩ কর এবং পরিষেবা চার্জ
ব্যবহারকারী যেকোনো প্রযোজ্য কর এবং পরিষেবা চার্জের জন্য দায়ী।

৭.৪ পেমেন্ট ব্যর্থতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেন রিপোর্ট করা হবে, এবং পরিষেবা বন্ধ করা হতে পারে।

৮.⁠ ⁠ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি
৮.১ ফেরত প্রক্রিয়াকরণের সময়

ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, ফেরত 1 থেকে 14 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
বুকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে ফেরত জমা করা হবে।

৮.২ ফ্লাইট বুকিং
ফ্লাই ওয়ার্ল্ড এয়ারলাইনের বাতিল এবং পুনরায় ইস্যু করার নীতি অনুসরণ করে।
নো-শো চার্জ এড়াতে যাত্রীদের অবশ্যই ভ্রমনের কমপক্ষে ৪৮ ঘন্টা আগে বাতিল বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হবে।
বাতিল বা পুনরায় ইস্যু করার জন্য +88 01676-838138 নম্বরে বা ফ্লাই ওয়ার্ল্ড চ্যাটের মাধ্যমে ফ্লাই ওয়ার্ল্ডের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
এয়ারলাইন বাতিল বা পুনরায় ইস্যু করার জন্য ফি নিতে পারে এবং ফ্লাই ওয়ার্ল্ড এয়ারলাইনের ফি ছাড়াও অতিরিক্ত চার্জ নিতে পারে।
ইএমআই-সম্পর্কিত চার্জ, যদি প্রযোজ্য হয়, ফেরত পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে।
সুবিধা চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৮.৩ হোটেল বুকিং

ফ্লাই ওয়ার্ল্ড প্রতিটি সম্পত্তির বাতিলকরণ নীতি অনুসরণ করে।
যাত্রীদের ফ্লাই ওয়ার্ল্ডের চ্যাটের মাধ্যমে বা +88 01676-838138 নম্বরে ফ্লাই ওয়ার্ল্ডের সাথে যোগাযোগ করে বুকিং বাতিল করতে হবে।
হোটেলের শর্তাবলী এবং বাতিলের সময়ের উপর ভিত্তি করে বাতিলের ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
পরিবর্তন হোটেলের শর্তাবলীর উপর নির্ভরশীল।
ব্ল্যাক-আউট তারিখের বুকিং বাতিল বা ফেরতযোগ্য নয়।
ইএমআই-সম্পর্কিত চার্জ, যদি প্রযোজ্য হয়, ফেরত পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে।
সুবিধা চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৮.৪ “ফ্লাই ওয়ার্ল্ড ফ্লেক্স সার্চ” বুকিং

” ফ্লেক্স সার্চ” একটি ভ্রমণসূচীর অধীনে বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটকে একত্রিত করে, প্রতিটি পৃথক এয়ারলাইনের নীতির আওতায়।
যদি “ফ্লাই ওয়ার্ল্ড ফ্লেক্স সার্চ”-এর কোনো ফ্লাইট বুক বা ইস্যু করা না হয়, তবে তা সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের নীতি অনুযায়ী ফেরত বা পুনরায় ইস্যু করা হবে।
এয়ারলাইনের প্রাপ্যতা এবং নীতির উপর ভিত্তি করে ফ্লাইটের ভাড়া পরিবর্তন সাপেক্ষে।
যেকোনো পরিবর্তন বা বাতিল সরাসরি সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের সাথে পরিচালনা করতে হবে।
ফেরত, বাতিল বা তারিখ পরিবর্তনের অনুরোধ এমি’র পরিষেবা ফি সহ এয়ারলাইনের নীতি অনুসরণ করবে।
বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট একত্রিত করার ফলে উদ্ভূত সমস্যার জন্য ফ্লাই ওয়ার্ল্ড দায়ী নয়।
অপ্রত্যাশিত ঘটনাগুলি মোকাবিলার জন্য ভ্রমণ বীমা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.৫ ভিসা পরিষেবা
ভিসা ফি এবং পরিষেবা চার্জ কঠোরভাবে অ-ফেরতযোগ্য, এমনকি যদি ভিসা প্রত্যাখ্যান করা হয়।

৮.৬ অনিবার্য পরিস্থিতি ও অপ্রত্যাশিত ঘটনা
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট বা সরকার কর্তৃক আরোপিত বিধিনিষেধের কারণে ব্যাঘাত ঘটলে ফ্লাই ওয়ার্ল্ড দায়ী নয়।

৯.⁠ ⁠ভ্রমণের নথিপত্র ও প্রয়োজনীয়তা
৯.১ পাসপোর্ট ও ভিসা প্রয়োজনীয়তা
ব্যবহারকারীদের অবশ্যই বৈধ ভ্রমণের নথি নিশ্চিত করতে হবে এবং ভ্রমণের আগে প্রয়োজনীয় ভিসা সংগ্রহ করতে হবে।

৯.২ স্বাস্থ্য ও টিকা নির্দেশিকা
ভ্রমণকারীদের অবশ্যই টিকা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা সহ স্বাস্থ্য বিধি মেনে চলতে হবে।

৯.৩ সরকারি ভ্রমণের বিধিনিষেধ
ব্যবহারকারীদের অবশ্যই কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আরোপিত যেকোনো ভ্রমণ পরামর্শ বা বিধিনিষেধ মেনে চলতে হবে।

১০.⁠ ⁠ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও দায়বদ্ধতা
১০.১ ব্যক্তিগত বিবরণের যথার্থতা
বুকিংয়ের সমস্যা এড়াতে ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।

১০.২ এয়ারলাইন ও হোটেল নীতি মেনে চলা